سياسة الاسترجاع

1. بيع نهائي — التسليم الرقمي

تُسلَّم روابط هدايا Discord Nitro وبوستات السيرفر والمنتجات الرقمية المشابهة فورًا أو بعد الدفع بوقت قصير. بمجرد معالجة الطلب وتسليم المنتج (رابط أو كود أو بوست أو خدمة)، يصبح البيع نهائيًا.

لا نقدّم استرجاعًا لتغيير الرأي، أو الروابط غير المستخدمة، أو بيانات الحساب الخاطئة التي قدّمتها، أو الندم بعد الشراء، أو بعد استبدال المنتج أو تطبيقه.

2. متى قد تتم الموافقة على الاسترداد

قد تتم الموافقة على استرداد أو استبدال فقط إذا تحققت جميع الشروط التالية:

• رابط هدية النيترو أو الكود أو البوست الذي استلمته لا يعمل (غير صالح، مستخدم مسبقًا، أو معيب عند التسليم).
• لم تقم أنت باستبدال الرابط/الكود أو استخدامه قبل الإبلاغ عن المشكلة.
• تواصلت مع الدعم بسرعة وقدّمت إثباتًا واضحًا (مثل لقطات شاشة لخطأ ديسكورد، الرابط/الكود كاملًا وغير المستخدم، رقم الطلب، ورسالة الخطأ).
• نستطيع التحقق من العيب من جانبنا.

إذا كان المنتج يعمل لكنك أدخلت حساب ديسكورد أو سيرفر أو بريدًا أو بيانات استبدال خاطئة، فهذا ليس عيبًا قابلًا للاسترداد.

3. متى يُرفض الاسترداد

• تمت معالجة الطلب وتسليم المنتج بالفعل.
• تم استبدال الرابط أو البوست بنجاح (بواسطتك أو بأي شخص لديه الرابط).
• غيّرت رأيك بعد الشراء أو التسليم.
• قدّمت معلومات سيرفر/حساب غير صحيحة.
• وجود إساءة استخدام أو احتيال أو إساءة استرداد أو انتهاك لشروط الخدمة.
• عدم تقديم إثبات أن الرابط/الكود المُسلَّم كان معيبًا.

4. كيف تطلب المساعدة

تواصل مع الدعم برقم الطلب والبريد المستخدم عند الدفع وإثبات أن الرابط/الكود لا يعمل. البريد الإلكتروني مطلوب لمراجعة الفوترة والاسترداد. بدون إثبات لا يمكن فتح حالة استرداد.

انظر أيضًا: شروط الخدمة

5. المدفوعات

تتم معالجة المدفوعات عبر Stripe. الاستردادات المعتمدة (عند انطباق هذه السياسة) تُعاد عبر Stripe إلى وسيلة الدفع الأصلية عند الإمكان.