سياسة الاسترجاع

1. بيع نهائي — التسليم الرقمي

تُسلَّم روابط هدايا Discord Nitro وبوستات السيرفر وتوكنات البوست والمنتجات الرقمية المشابهة فورًا أو بعد الدفع بوقت قصير. بمجرد معالجة الطلب وتسليم المنتج (رابط أو كود أو بوست أو توكن أو خدمة)، يصبح البيع نهائيًا.

لا نقدّم استرجاعًا لتغيير الرأي، أو الروابط غير المستخدمة، أو بيانات الحساب الخاطئة التي قدّمتها، أو الندم بعد الشراء، أو بعد استبدال المنتج أو تطبيقه.

2. متى قد تتم الموافقة على الاسترداد

قد تتم الموافقة على استرداد أو استبدال فقط إذا تحققت جميع الشروط التالية:

• رابط هدية النيترو أو الكود أو البوست أو التوكن الذي استلمته لا يعمل (غير صالح، مستخدم مسبقًا، أو معيب عند التسليم).
• لم تقم أنت باستبدال الرابط/الكود/التوكن أو استخدامه قبل الإبلاغ عن المشكلة.
• تواصلت مع الدعم بسرعة وقدّمت إثباتًا واضحًا (مثل لقطات شاشة لخطأ ديسكورد، الرابط/الكود كاملًا وغير المستخدم، رقم الطلب، ورسالة الخطأ).
• نستطيع التحقق من العيب من جانبنا.

إذا كان المنتج يعمل لكنك أدخلت حساب ديسكورد أو سيرفر أو بريدًا أو بيانات استبدال خاطئة، فهذا ليس عيبًا قابلًا للاسترداد.

3. بوستات السيرفر — الضمان والاسترجاع

طلبات بوستات السيرفر تخضع لنفس قواعد البيع النهائي للمنتجات الرقمية، مع هذه القواعد الخاصة بالمنتج:

• مدة التسليم عادة من 5 إلى 10 دقائق بعد توفر رابط دعوة صالح.
• يشمل الخدمة ضمان 30 يومًا: إذا أُلغيت البوستات أو توقفت الحسابات عن دعم السيرفر خلال هذه الفترة، نستبدلها مجانًا.
• البوستات غير قابلة للنقل إلى سيرفر آخر بعد التسليم.
• حسابات البوست المخصصة (اسم/بايو مخصص) إضافة مدفوعة اختيارية ($5) ولا تنشئ حق استرداد منفصل بعد التسليم.

لا استرداد ولا استبدال مجاني عند إلغاء الضمان، بما في ذلك عندما:

• تقوم بطرد أو حظر حسابات البوست الخاصة بنا من سيرفرك.
• تقوم بوتات الحماية من الغارات بمنع حسابات البوست من الدخول.
• ترفض إضافة بوت OAuth عندما تتطلب اختبارات CAPTCHA من ديسكورد إتمام التسليم.
• قدّمت دعوة غير صالحة أو بيانات سيرفر خاطئة.

القواعد الكاملة لبوستات السيرفر في شروط الخدمة

4. توكنات البوست — الضمان والاسترجاع

توكنات البوست (بما في ذلك مفاتيح الاسترداد ومخزون التوكنات) نهائية بمجرد التسليم وعملها وقت التسليم.

يُرفض الاسترداد أو الاستبدال المجاني عندما يُحظر التوكن أو يُقفل أو يُبطل أو يتعطل بسبب:

• استخدام أدوات أو سكربتات معدّلة أو مكسورة أو غير رسمية أو قديمة أو غير آمنة.
• تشغيل التوكنات بدون بروكسي مناسب أو عبر إعداد شبكة / IP غير آمن.
• تغيير كلمة المرور أو البريد أو إعدادات الحساب بطريقة غير صحيحة تسبب مشاكل.
• إساءة الاستخدام أو السبام أو الأتمتة المخالفة أو أي انتهاك لشروط ديسكورد.
• أي برنامج أو بوت أو سكربت من طرف ثالث لم نقدّمه أو نعتمده نحن.
• مشاركة التوكنات علنًا أو مع أطراف ثالثة.

يُلغى الضمان والاستبدال (إن وُجد) إذا استخدمت سكربتات غير آمنة، أو غيّرت كلمات المرور أو إعدادات الحساب بشكل غير صحيح، أو عدّلت الحسابات بطريقة تسبب مشاكل، أو أخطأت في التعامل مع التوكنات بعد التسليم. الخسائر الناتجة عن أدواتك أو إعدادك أو إساءة الاستخدام غير مؤهلة للاسترداد أو الاستبدال المجاني.

القواعد الكاملة لتوكنات البوست في شروط الخدمة

5. متى يُرفض الاسترداد

• تمت معالجة الطلب وتسليم المنتج بالفعل.
• تم استبدال الرابط أو البوست أو التوكن بنجاح (بواسطتك أو بأي شخص لديه الوصول).
• غيّرت رأيك بعد الشراء أو التسليم.
• قدّمت معلومات سيرفر/حساب غير صحيحة.
• ضمان بوستات السيرفر ملغى (طرد/حظر، منع من بوتات الحماية، رفض خطوات CAPTCHA/OAuth، إلخ).
• مشاكل توكن البوست بسبب أدوات غير آمنة أو بدون بروكسي أو تعديل الحساب أو إساءة الاستخدام بعد التسليم.
• وجود إساءة استخدام أو احتيال أو إساءة استرداد أو انتهاك لشروط الخدمة.
• عدم تقديم إثبات أن الرابط/الكود/التوكن المُسلَّم كان معيبًا عند التسليم.

6. كيف تطلب المساعدة

تواصل مع الدعم برقم الطلب والبريد المستخدم عند الدفع وإثبات أن الرابط/الكود لا يعمل. البريد الإلكتروني مطلوب لمراجعة الفوترة والاسترداد. بدون إثبات لا يمكن فتح حالة استرداد.

انظر أيضًا: شروط الخدمة

7. المدفوعات

تتم معالجة المدفوعات عبر Stripe. الاستردادات المعتمدة (عند انطباق هذه السياسة) تُعاد عبر Stripe إلى وسيلة الدفع الأصلية عند الإمكان.